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No tenemos una oficina central con recepción y sala de espera — tenemos talento distribuido.

Preguntas frecuentes

¿Por qué en el cotizador algunos usuarios ven el botón de Portal y otros no?

En el cotizador, el botón de Portal se muestra solo para cuentas que validan como Cliente.


Si la validación no confirma ese estado, el botón se oculta para evitar accesos fuera de permiso.


Si ya eres cliente activo y no lo ves, solicita revisión de tu insignia de cliente.

¿Por qué mi correo y teléfono aparecen bloqueados en el cotizador?

Cuando detecta sesión de miembro, el cotizador autocompleta correo y teléfono y bloquea esos campos para mantener consistencia de contacto.


Esto ayuda a evitar errores de captura y que la solicitud quede asociada a una cuenta distinta.


Si necesitas cambiar esos datos, primero actualiza tu perfil de miembro y vuelve a cargar la página.

¿Qué ocurre al usar Cerrar sesión desde el menú del cotizador?

Ese botón ejecuta cierre de sesión del miembro y luego dispara el flujo de autenticación.


Si no se completa un nuevo inicio de sesión, el sistema valida estado y puede redirigir al inicio.


Es un comportamiento de seguridad para no dejar una sesión inválida en pantalla.

¿Por qué después de cerrar sesión me vuelve a pedir iniciar sesión?

Porque el flujo del cotizador está diseñado para cerrar sesión y, enseguida, abrir autenticación para validar si deseas continuar como miembro.


Si cierras ese modal o no completas login, el sistema puede enviarte al inicio.


No es un error: es parte de la validación de sesión en ese módulo.

¿Qué diferencia hay entre mi cuenta de miembros y el portal de clientes?

Tu cuenta de miembros es tu perfil general en Impletech. Con ella, te identificas para interactuar en nuestro blog y grupos de consulta. Es como tu cuenta "pública" gratuita, pero dentro de nuestra comunidad.


El portal de clientes es un espacio exclusivo para seguimiento de proyectos activos que hayas contratado formalmente, y las solicitudes que hayas realizado para los mismos.

En resumen: miembros = acceso a tu cuenta; portal = seguimiento operativo de tus proyectos contratados con Impletech.

Te recomendamos: Completar la información adicional de perfil y de contacto dentro de la sección "Información", en cuanto abras tu cuenta de miembro. Así será mucho más fácil identificarte y contactarte en los proyectos que contrates.

¿Ya sabes qué necesitas?

Si ya tienes claro que quieres automatizar tu negocio, sáltate el formulario y agenda tu diagnóstico directamente.

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